Descrição de Funções
O/a Operador/a de Telemarketing irá integrar a equipa de angariação de fundos Voice- to-Voice. Terá como funções o contacto por telefone, com pessoas da base de dados da Amnistia Internacional, divulgando o trabalho da organização e apelando a uma participação ativa na defesa dos direitos humanos. Realizará campanhas de aquisição, alinhadas com os objetivos do departamento de angariação de fundos.
Trabalhará em equipa e estreita colaboração com o Departamento de Angariação de Fundos, articulando-se com o/a coordenador/a de Telemarketing e com o/a diretor/a deste departamento.
Localização e condições
Localização: Regime Híbrido. Teletrabalho e Sede da Amnistia Internacional Portugal, na R. Dr. José Joaquim de Almeida 2 3o A e B, em Oeiras.
Condições:
- Horário a tempo parcial (part-time) – 5 horas diárias (25 horas semanais);
- Contrato a termo certo;
- Remuneração base (543,75€ ilíquidos)
- Bónus em função dos resultados;
- Subsídio de refeição (7,95€);
- Subsídio de transporte (até 80€/mês);
- Integração numa organização com uma política de recursos humanos com forte aposta no desenvolvimento pessoal e profissional;
- [Todos os benefícios previstos no código do trabalho português].
Relações de Trabalho
Reporta a: Coordenador/a de Telemarketing
Principais Responsabilidades
Em conformidade com o trabalho e estratégia do Departamento de Angariação de Fundos, terá como principais responsabilidades:
- Contactar potenciais doadores através de contacto telefónico, com o objetivo de divulgar o trabalho da Amnistia Internacional (AI) e angariar novos apoiantes regulares;
- Possuir o material necessário para a realização do trabalho e mantê-lo em boas condições, devolvendo-o no final do período de trabalho;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos das várias campanhas de conversão;
- Capacidade de analisar, com autonomia, os resultados obtidos vs objetivos definidos;
- Cumprir, com rigor, os horários estabelecidos e definidos para realização de chamadas;
- Agir profissionalmente com a equipa e todas as pessoas abordadas ao telefone, respeitando a visão e missão da Amnistia Internacional, em conformidade com as orientações do/a coordenador/a de Telemarketing e Diretor/a do Departamento de Angariação de Fundos.
Perfil e Requisitos
Os/as candidatos/as deverão reunir, cumulativamente, conhecimentos e experiência nas seguintes áreas:
- Experiência de contacto com o público e contactos de call center /telemarketing ou funções similares (preferencial);
- Excelente competência de comunicação oral e escrita em português;
- Boa capacidade de argumentação;
- Orientação para objetivos e foco em resultados;
- Resiliente: capacidade de lidar com a rejeição de potenciais doadores;
- Interesse pela área de angariação de fundos em ONG;
- Forte sentido de trabalho em equipa;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma;
- Assiduidade e pontualidade;
- Forte sentido de compromisso e dedicação;
- Concordância e compromisso com os valores e a visão da Amnistia Internacional;
- Capacidade de isenção ideológica e partidária no contexto e exercício das suas funções profissionais.
Como candidatar-se
Envio de Curriculum Vitae atualizado para b.santos@amnistia.pt até ao final do dia 20 de abril, com indicação da vaga à qual se candidata no assunto da mensagem.
As candidaturas que não cumpram com os requisitos (CV até 20 de abril), não serão consideradas.
Todos os/as candidatos/as serão informados sobre os resultados de pré-seleção.
Os/as candidatos/as selecionados/as para a fase seguinte serão informados sobre os procedimentos seguintes e data para entrevista.
Início das funções – Final de abril
A Amnistia Internacional – Portugal é uma organização não governamental onde as pessoas são selecionadas com base no mérito e nas suas capacidades, e comprometida com os princípios fundamentais da igualdade e da diversidade.
DECLARAÇÃO DE IGUALDADE
A igualdade e a diversidade estão no âmago dos valores da Amnistia Internacional e espera-se que os funcionários/as trabalhem coletiva e individualmente para promover uma abordagem construtiva e sensível para pessoas de diferentes origens backgrounds, onde o trabalho de todas as pessoas é valorizado e respeitado.
CONFLITO DE INTERESSES
Atividade pública ou de outra natureza, filiação ou apoio a qualquer grupo ou organização, associação pessoal ou outro fator que possa gerar um conflito de interesse real ou percebido para com os princípios da Amnistia Internacional, ou suscitar preocupações de segurança, que possa não permitir ao/à candidato/a o desempenho das principais funções do cargo específico, deve ser comunicada pelo/a candidato/a à Amnistia Internacional – Portugal.